Политика возврата
1. Настоящее приложение является неотъемлемой частью Публичную оферту GetProxy.io
2. Общие правила возврата:
2.1 Запрос на возврат средств за прокси должен быть направлен не позднее чем через 6 часов после покупки.
2.2 Заявка о возврате должна быть направлена в установленные сроки на почту support@getproxy.io
2.3 Пользователь имеет право потребовать возврат средств за заказ в течение 6 часов с момента покупки, если он по какой-то причине его не устроил. Количество купленных прокси при этом не должно превышать 10 (десять) шт.
2.4 Возврат средств с баланса возможен только до окончания дня пополнения, по истечению дня, возврат средств с баланса не возможен.
2.5 Возврат тестовых прокси, а также по причине: “Не подошел”, “передумали”, “некогда было тестировать” и т.д. оформляется незамедлительно через техническую поддержку, в течение 1 часа с момента выдачи.
2.6 Возврат за неизрасходованный период/объем не возможен.
2.7 Перенос периода действия и иных параметров с одного заказа/услуги/товара на другие невозможны.
2.8 Под возвратом следует понимать - возврат средств на баланс системы, перевод на счёт платежных и банковских систем, обмен и замена, перераспределение срока и иных параметров.
3. Суммы к возврату:
3.1 Возврат средств возможен только на банковскую карту РФ.
3.2 Возвращаются только фактически поступившие средства, комиссии уплаченные платежным агрегаторам не компенсируются.
3.3 Возврат осуществляется только в рублях, независимо от валюты пополнения и курса пополнения.
4. Правила возврата определенных категорий:
4.1 Мобильные прокси
4.1.1 Возврат за суточные тарифы, возможен только в 1й час после выдачи.
4.1.2 Возврата по Арбитражным мобильным прокси - НЕТ, для тестирования, необходимо обратиться в техническую поддержку
4.1.3 Возврат за месячные тарифы осуществляется с удержанием комиссии в размере 10% за каждый день использования.
4.1.4 Возврат средств при покупке на 1 день невозможен, как и перерасчёт! Если Вы купили прокси на 1 день, то все риски берёте на себя.
4.1.5 Возврат Shared прокси не осуществляется
4.2 Серверные прокси
4.2.1 Арбитражные прокси - возврата средств нет, перед покупкой возьмите прокси не тестирование в технической поддержке
4.2.2 IPv4 и IPv6 прокси с ротацией - возврата средств нет, перед покупкой возьмите прокси не тестирование в технической поддержке
4.2.3 Для Авито прокси - возврат возможен в течении 1 (одного) часа после покупки. При блокировке прокси со стороны Авито, возврат по истечении часа не делается.
4.2.4 Возврат Shared прокси не осуществляется
4.3 Резидентные прокси - возврата средств нет, перед покупкой возьмите прокси не тестирование в технической поддержке.
5. Бронирование
5.1 Возврат за оплаченную услугу бронирования прокси, при полном истечении срока брони, производится на баланс системы.
5.2 При досрочной отмене брони, удерживается 10% от суммы и зачисляется на баланс системы.
5.3 При возврате средств по бронированию, комиссия платежных систем не компенсируется.
6. Возврат по истечении сроков возврата, по любым причинам не возможен, кроме технических проблем с работой прокси.
7. Если в процессе работы возникла проблема, необходимо сообщить в службу технической поддержки, в зависимости от проблемы, будет произведено исправление проблемы, либо замена товара, либо возврат денежных средств.
8. Если по каким-то причинам, мы не смогли оказать вам услугу, за которую была совершена оплата, мы в полном размере, включая комиссию за перевод, производим возврат денежных средств в течение одного рабочего дня.
9. Возврат на любых прокси, не возможен, если количество трафика пройденного через них превысило или равно 500 MB
10. При выявлении нарушения правил сайта возврат денежных средств за прокси и с баланса невозможен, а аккаунт блокируется.