Политика возврата

1. Настоящее приложение является неотъемлемой частью Публичной оферты GetProxy.io

2. Общие правила возврата:

2.1 Запрос на возврат средств за прокси должен быть направлен не позднее чем за 6 часов после покупки. (Кроме ситуаций, если имеются технические проблем)

2.2 Заявка о возврате должна быть направлена в установленные сроки на почту support@getproxy.io

2.3 Пользователь имеет право потребовать возврат средств за заказ в течение 6 часов с момента покупки, если он по какой-то причине его не устроил. Количество купленных прокси при этом не должно превышать 10 (десять) шт.

2.4 Возврат средств с баланса возможен только до окончания дня пополнения, по истечению дня, возврат средств с баланса не возможен.

2.5 Возврат тестовых прокси, а также по причине: “Не подошел”, “передумали”, “некогда было тестировать” и т.д. оформляется незамедлительно через техническую поддержку, в течение 1 часа с момента выдачи.

2.6 Возврат за неизрасходованный период/объем не возможен.

2.7 Перенос периода действия и иных параметров с одного заказа/услуги/товара на другие невозможны.

2.8 Под возвратом следует понимать - возврат средств на баланс системы, перевод на счёт платежных и банковских систем, обмен и замена, перераспределение срока и иных параметров.

3. Суммы к возврату:

3.1 Возврат средств возможен только на ту платежную систему с которой была оплата.

3.2 Возвращаются только фактически поступившие средства, комиссии уплаченные платежным агрегаторам не компенсируются.

3.3 Возврат осуществляется только в рублях, независимо от валюты пополнения и курса пополнения.

4. Правила возврата определенных категорий:

4.1 Мобильные прокси

4.1.1 Возврат за суточные тарифы, возможен только в 1й час после выдачи.

4.1.2 Возврата по Арбитражным мобильным прокси - НЕТ, для тестирования, необходимо обратиться в техническую поддержку

4.1.3 Если в течении первых суток, осуществляется возврат за мобильные прокси, то списывается сумма, по суточному тарифу.

4.2 Серверные прокси

4.2.1 Арбитражные прокси - возврата средств нет, перед покупкой возьмите прокси не тестирование в технической поддержке

4.2.2 IPv4 и IPv6 прокси с ротацией - возврата средств нет, перед покупкой возьмите прокси не тестирование в технической поддержке

4.2.3 Авито прокси - возврат в первые 10 минут после покупки, при массовой блокировке подсетей, прокси - возврат за неизрасходованный период не осуществляется.

4.3 Резидентные прокси - возврата средств нет, перед покупкой возьмите прокси не тестирование в технической поддержке.

5. Бронирование

5.1 Возврат за оплаченную услугу бронирования прокси, при полном истечении срока брони, производится на баланс системы.

5.2 При досрочной отмене брони, удерживается 10% от суммы и зачисляется на баланс системы.

5.3 При возврате средств по бронированию, комиссия платежных систем не компенсируется.

6. Возврат по истечении сроков возврата, по любым причинам не возможен, кроме технических проблем с работой прокси.

7. Если в процессе работы возникла проблема, необходимо сообщить в службу технической поддержки, в зависимости от проблемы, будет произведено исправление проблемы, либо замена товара, либо возврат денежных средств.

8. Если по каким-то причинам, мы не смогли оказать вам услугу, за которую была совершена оплата, мы в полном размере, включая комиссию за перевод, производим возврат денежных средств в течение одного рабочего дня.

9. Возврат на любых прокси, не возможен, если количество трафика пройденного через них превысило или равно 1 GB

10. При выявлении нарушения правил сайта, возврат денежных средств за прокси, баланс невозможны, а аккаунт блокируется.